05/06/2017 15:00

La Pubblica Amministrazione diventa Smart con il Digitale

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Il 28 giugno Agic Technology, in collaborazione con Microsoft, ha organizzato l'evento dedicato alla Pubblica Amministrazione per raccontare come la trasformazione digitale abbia fornito risposte concrete alle esigenze del cittadino e rafforzato un rapporto di fiducia, che si basa sulla capacità della PA e delle organizzazioni di garantire servizi e risposte personalizzate.

Durante l'incontro verrà illustrato come le soluzioni Microsoft rendano possibile tracciare, gestire e monitorare tutti i processi interni ed esterni, creando servizi a valore e migliorando la relazione con i cittadini. Le potenzialità dell'implementazione di un progetto di trasformazione di questo tipo saranno raccontate grazie alla storia di ACI Informatica che, con il supporto di Agic Technology, ha implementato un'importante digitalizzazione e razionalizzazione dei processi per migliorare i servizi offerti ai cittadini e il rapporto con i partner.

L'adozione di Dynamics 365 ha consentito di:

  • avere una vista unificata e unica del cliente/consumatore e del suo viaggio nei diversi touch-point sia fisici che digitali
  • analizzare i dati per creare nuove iniziative di comunicazione e marketing e gestire campagne di ascolto con un veloce time to market dei servizi
  • acquisire e fidelizzare i cittadini clienti/consumatori attraverso la presenza sui canali social
  • utilizzare strumenti di analisi predittiva per anticipare il comportamento dei cittadini/clienti
  • comunicare, abilitare conversazioni e coinvolgere i cittadini/clienti attraverso i canali digitali (web, mobile, social, etc.);
  • ottimizzare la collaborazione interna tra i diversi dipartimenti e funzioni

 

L'appuntamento è fissato per il 28 Giugno
h 10:30 - 12:30
presso la sede Microsoft in via Avignone 10