02/05/2017 12:00

Dynamics 365: la risposta Microsoft alla Digital Transformation per la crescita aziendale

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I processi di cambiamento e innovazioni provocati dalla Digital Transformation hanno determinato l'evoluzione della conosciuta e storica offerta Dynamics Microsoft, adeguandola alle nuove richieste di mercato.

La nuova suite Microsoft Dynamics 365 è totalmente ospitata nel cloud, che avvalendosi della forte esperienza maturata nelle aree CRM (Customer Relationship Management) ed ERP (Enterprise Resource Planning), integra, secondo un approccio modulare, una serie di applicazioni di business studiate per soddisfare le necessità di specifiche funzioni aziendali e ruoli professionali.

In breve racchiude in un'unica soluzione Cloud sia gli ambiti CRM che ERP, con il vantaggio per l'utente di poter personalizzare di volta in volta la suite, scegliendo soltanto le applicazioni richieste. Inoltre, Microsoft Dynamics 365 offre la possibilità, attraverso il marketplace AppSource, di trovare e scaricare altre app, sviluppate da Microsoft e dai suoi partner.

Dynamics 365 si compone dei seguenti moduli, le cui funzionalità sono integrate con Office 365:

  • ​Dynamics 365 for Sales integra funzionalità social per interagire in modo più efficace nell'epoca del Social e nuove modalità di gamification a supporto degli scenari di vendita e della motivazione dei team
  • Dynamics 365 for Customer Service aiuta gli operatori a trovare informazioni utili in modo più immediato e a ottimizzare i flussi di lavoro gestendo risorse destrutturate all'interno di un'unica area di lavoro
  • Dynamics 365 for Field Service consente di ottimizzare la produttività degli operatori che lavorano sul campo attraverso una migliore gestione dell'agenda dei tecnici e beneficiando delle informazioni gestite dalla suite IoT che permettono, per esempio, di pianificare meglio la manutenzione predittiva
  • Dynamics 365 for Project Service Automation centralizza le attività di project management a garanzia di una gestione strutturata dei progetti, dalle fasi di pianificazione fino alla fatturazione, recuperando efficienza
  • Dynamics 365 for Operations rappresenta una soluzione ERP di livello enterprise, fruibile in modalità SaaS con funzionalità specifiche per diversi settori – dal Retail al Manufacturing, dalla Pubblica Amministrazione ai Servizi

Con l'obiettivo di ottimizzare la produttività degli utenti di business ovunque e in qualunque momento, l'accesso alle applicazioni è garantito anche in mobilità su device Windows, iOS e Android.

Con l'obiettivo di garantire intelligenza a supporto dei processi di business, Dynamics 365 offre integrazione con le soluzioni di BI, Big Data e Machine Learning di Microsoft. In particolare Power BI è nativamente integrata